退換貨政策

退換貨辦法

如您收到的商品有任何破損、缺件或其他問題，請依照以下指引辦理退換貨手續。

提醒您，請先來電或來信聯絡客服人員申請退換貨。未經通知而自行寄回的產品恕不受理。待收到您的來電或來信後，將立即與您聯繫，安排後續相關事宜。請按照客服人員的指示，完成退換貨流程（包括退/換貨商品寄送及提供匯款帳號等）。感謝您的配合！

為保護消費者權益，所有商品皆享有 7 天鑑賞期（包括例假日）。請注意，商品鑑賞期並非試用期。以下情況將無法辦理退貨，請您留意：

• 商品已超過 7 天鑑賞期。
• 已開封、已使用之商品。
• 未附原包裝紙盒或滿額贈品。
• 惡意或大量退貨（每人每年超過五次後視為惡意退貨，每次退貨數量超過 15 項則視為大量退貨）。
• 如為實體店面購買之商品，不接受網路退貨退款申請。
• 商品經消費者端收回後，有凹損、髒汙則不予接受（出廠本身即有損壞者除外）。
• 頁面註明福利品或即期品出清之商品。

退換貨政策

根據《消費者保護法》，Dr.Hsieh 達特醫提供自簽收日次日起算的 7 天鑑賞期。如商品與訂購內容不符、品質瑕疵、運送損壞或缺件，請於 7 天內聯繫我們（需提供訂單號碼及照片）。若超過 7 天視同驗收完成，逾期恕不受理。

特別提醒：商品退回時必須保持全新狀態，包裝完整（含贈品、附件及相關文件），紙盒及品牌貼紙需維持原狀。若有實體發票請一併退回，否則將無法受理退款。

運費與退貨規定

• 7 天內退貨：鑑賞期內辦理退貨，無需支付任何費用（含退貨運費）。
• 超過 7 天：恕不接受退貨申請。
• 免費退貨次數：每張訂單僅提供一次免費退貨服務，若需再次退換貨，運費由買家負擔。
• 退貨規定：僅接受整筆訂單退回，無法針對單一商品退差額；若退貨後未達免運門檻，需自行負擔原運費。
• 期限提醒：請於 1 週內回覆相關資訊，逾期不受理。

多次退貨提醒

若每年退換貨次數超過五次，我們可能視情況暫停出貨，敬請見諒。

商品損壞處理

如商品因非人為因素導致損壞、刮傷或包裝破損，請立即聯繫客服。我們將安排物流取回，並於收到完整退回商品後的 3-5 個工作天內為您寄出全新商品。

退款方式及退款時間

付款方式：

• ATM / 貨到付款：完成驗收後，請提供：銀行名稱、分行名稱、帳號、戶名。我們將於 10-14 個工作日內完成退款（實際日期以銀行端為主）。
  ※小提醒：銀行帳戶填寫注意事項
  1. 提款卡卡號不一定等於存褶帳號，請以存褶帳號為準。
  2. 一般銀行帳戶，請勿自行加入銀行代碼，帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可。
  3. 中華郵政(代碼700)帳戶，帳號需填寫存簿之【局號】＋【帳號】，共 14 碼。
• 線上刷卡：直接刷退至原信用卡帳戶，作業時間需 7-14 天，請留意次月帳單。
• LINE Pay：自確認收到退貨商品後，於 14 個工作天內辦理退款，請留意 LINE 通知。

退款金額：

• 退款金額以訂單結帳金額為準（不含外部平台/銀行活動回饋與利息）。
• 若有紅利折抵，退款將扣除折抵金額，並手動補回紅利點數。
• 若退貨後未達滿額贈門檻，贈品須一併退還；若贈品已拆封非全新，則需按定價購買。