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▶寄出資訊：

1. 收到商品後請檢查商品、容量、數量是否正確再予以拆封。 
2. 此商品屬於私人消耗品，一經拆封（視同使用），恕無法退貨。 
3. 退回商品須是全新狀態，其包裝無拆封痕跡，包裝外盒亦需完整齊全。
4. 退換貨需在簽收商品後七天內發出通知，超過期限恕不退換。 

*為響應環保，本公司無開立紙本發票。消費開立之二聯式統一發票將於開立48小時內上傳至「財政部電子發票整合服務平台」，您可於收到包裹後一個工作天，在Dr.Hsieh達特醫官網由「訂單查詢」登入瀏覽發票內容。

▶配送時間：

1. 宅配需2-3個工作天，偏遠地區則需3-5個工作天，例假日不配送，尚無提供指定時間送達，若您無人可代收建議選擇超商取貨店到店的方式。
2. 超商取貨需3-5個工作天的配送時間，可放置超商7天，提醒您請務必留真實姓名、正確手機號碼，以確保收到簡訊通知與完成到店取貨動作。

▶退/換貨方式:

1. 於Dr.Hsieh達特醫購物的消費者，都可以依照消費者保護法的規定，在產品未開封情況下，享有商品貨到日起七天鑑賞期的權益，鑑賞期不等於試用期。
2. 如遇商品破損，請於收到商品後7天內告知，逾時恕不受理。如已拆封則無法提供退貨退款服務。請務必於7天鑑賞期內與我們聯繫退換貨事宜。
3. 每筆訂單須從後台申請，如於7日內欲加退其他產品或有少件，請自行負擔補寄運費。
4. 如為換貨商品，請直接聯繫客服專線0800-015-789，將有專人為您處理換貨手續。
5. 如需要申請退貨，請登入帳號 -＞會員中心 -＞購物消費紀錄／資料明細 -＞訂單客服系統提出申請

*避免爭議，請務必確認商品後再進行退貨，如為組合優惠商品，退部分商品後，剩餘商品則會以原價計算。

*客服專線: 0800-015-789，週一至週五 8:30~12:30；13:30~17:30 (不含國定例假日)

▶無法辦理退換貨的狀況？

1. 商品已超過退換貨期七天鑑賞期
2. 已開封、已使用之商品
3. 未附原包裝紙盒或滿額贈品
4. 惡意或大量退貨(每人每年超過五次後視為惡意退貨，每次退貨數量超過15組/項則視為大量退貨)
5. 商品經消費者端收回後，有凹損、髒汙則不予接受(如為出廠商品本身即有損壞則不再此範圍之內)
6. 非在Dr.Hsieh達特醫官網下單購買之商品，無法和Dr.Hsieh達特醫官方客服要求退換貨。